Ley 2300 en Colombia: horarios para enviar ofertas por WhatsApp

Si publicas ofertas por WhatsApp en Colombia, hay una ley que define a qué hora puedes hacerlo. La Ley 2300 de 2023, conocida como "Dejen de fregar", fija horarios para los mensajes publicitarios y exige que la persona pueda dejar de recibirlos de forma sencilla. Aquí ves qué dice el texto, cómo organizar tu grupo o lista de difusión para cumplirlo y cómo cobrar después con Bre-B, Nequi o DaviPlata.

La respuesta corta: según la Ley 2300, los mensajes publicitarios, incluidos los que se envían por mensajería por aplicaciones, solo pueden enviarse de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y los sábados de 8:00 a 15:00. Nunca los domingos ni los festivos. Además, debe existir un mecanismo ágil, sencillo y eficiente para que la persona deje de recibirlos, y nadie puede ser obligado a aceptar mensajes comerciales.

Qué es la Ley 2300 de 2023 ("Dejen de fregar")

La Ley 2300 de 2023 es conocida popularmente como "Dejen de fregar" y está vigente desde el 10 de octubre de 2023. Lo que más interesa a quien vende por WhatsApp está en dos artículos:

• Artículo 3: fija las franjas horarias permitidas: de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y los sábados de 8:00 a 15:00. Domingos y festivos, no.
• Artículo 5: extiende las reglas al envío de mensajes publicitarios "a través de Mensajes Cortos de Texto (SMS), mensajería por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas". Su parágrafo 3 dice que esos envíos solo pueden hacerse en los horarios del artículo 3, y su parágrafo 2 exige un mecanismo "ágil, sencillo y eficiente" para cancelar el recibo de los mensajes.

En otras palabras: una oferta enviada por WhatsApp un domingo a las 21:00 es justo el tipo de mensaje que la ley quiere evitar.

¿La ley aplica a mi grupo de ofertas de WhatsApp?

El artículo 5 habla de "mensajería por aplicaciones o web" de forma general, y WhatsApp es una aplicación de mensajería. Si tu caso concreto (un grupo al que la gente entró por un enlace, una lista de difusión de clientas, un canal) encaja o no en la ley es algo que solo un abogado o la SIC pueden responder con seguridad.

La forma prudente de trabajar es tratar cada oferta como un mensaje publicitario y respetar los horarios. No te cuesta casi nada y evita el típico "salir del grupo" de quien recibe una oferta a medianoche. Revisa también nuestra guía de mejores horarios para publicar ofertas en WhatsApp, que te ayuda a elegir el mejor momento dentro de la franja permitida.

Cómo organizar tu semana de ofertas dentro del horario

El secreto para no fallar es dejar de improvisar. Arma una rutina fija y deja márgenes: si la ley permite hasta las 19:00, no programes nada a las 18:59. Una pauta que funciona para muchos grupos:

1. Lun–Vie
   Tres bloques de ofertas

   Mañana (7:30–9:00), mediodía (12:00–13:30) y tarde (17:00–18:30). Cierra el día con margen antes de las 19:00.

2. Sábado
   Dos bloques cortos

   Mañana (9:00–10:30) y mediodía (12:00–14:30). A las 15:00 se acaba la franja.

3. Domingo
   Grupo en silencio

   No publiques ofertas. Aprovecha para buscar las ofertas del lunes y preparar los textos.

4. Festivo
   Igual que el domingo

   Ningún mensaje publicitario. Si el lunes es festivo, la semana de ofertas empieza el martes.

Algunas reglas de oro para que la rutina funcione:

• Usa la hora de Colombia. Si administras el grupo desde otro país o tu celular está en otra zona horaria, revisa la configuración antes de programar.
• Revisa los festivos cada mes. Si un festivo cae en lunes y lo olvidas, tu "oferta del lunes" sale en un día no permitido.
• Prepara el contenido el domingo, publícalo el lunes. El domingo sirve para buscar ofertas y escribir, no para enviar.
• Avisa a los miembros. Poner los horarios en la descripción genera previsibilidad: la gente sabe cuándo volver.

Si usas un bot para publicar, configúralo para respetar la franja. En el AutoProd, por ejemplo, puedes elegir los días de la semana y una ventana de horario para los envíos; como el sábado tiene una franja más corta, revisa que la ventana de ese día termine antes de las 15:00.

La opción de baja: cómo cumplir el "ágil, sencillo y eficiente"

El parágrafo 2 del artículo 5 exige que la persona pueda cancelar el recibo de mensajes de forma ágil, sencilla y eficiente, y deja claro que el consumidor no puede ser obligado a aceptar mensajes comerciales. En un grupo de WhatsApp, cualquiera puede salir cuando quiera. Aun así, conviene dejar el camino explícito, sobre todo en listas de difusión, donde la persona no tiene un botón de "salir".

1. 1
   Escríbelo en la descripción

   Indica cómo dejar de recibir ofertas: salir del grupo o escribir una palabra clave al administrador.

2. 2
   Repítelo en la bienvenida

   Quien entra lee el mensaje fijado. Una línea sobre la salida basta.

3. 3
   Atiende la baja el mismo día

   Si alguien pide salir de tu lista de difusión, quítalo de inmediato y confirma. Nada de "¿por qué?".

4. 4
   No vuelvas a agregarlo

   Anota quién pidió la baja. Volver a incluir a esa persona sin que lo pida rompe la confianza (y la regla).

5. 5
   Revisa tus listas cada mes

   Limpia contactos que pidieron salir o que nunca aceptaron recibir ofertas.

🛍️ {NOMBRE DEL GRUPO}
Ofertas de {TEMA} elegidas a mano.

⏰ Publicamos de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y los sábados de 8:00 a 15:00. Domingos y festivos, sin ofertas.
🔇 Solo los administradores publican.
🚪 ¿Ya no quieres recibir ofertas? Sal del grupo cuando quieras o escribe BAJA a {NOMBRE DEL ADMIN}.
💰 Precios y stock pueden cambiar. Revisa en la tienda antes de pagar.

👋 ¡Hola! Bienvenido(a) a *{NOMBRE DEL GRUPO}*.
Aquí recibes ofertas de {TEMA} en horario hábil: lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y sábados de 8:00 a 15:00.
Si en algún momento ya no quieres recibirlas, puedes salir del grupo o escribirme BAJA. Sin problema. 😉

¡Listo, {NOMBRE}! Ya te quité de la lista de ofertas y no vas a recibir más mensajes promocionales.
Si algún día quieres volver, solo escríbeme. ¡Gracias! 🙌

Hola, {NOMBRE}. Tengo un grupo de ofertas de {TEMA} con publicaciones de lunes a sábado en horario hábil.
¿Te gustaría entrar? Si sí, aquí está el enlace: {ENLACE DEL GRUPO}
Si no te interesa, no pasa nada y no te vuelvo a escribir sobre esto.

Para el resto de las reglas de convivencia (qué se puede publicar, quién escribe, cómo moderar), usa la plantilla de reglas para grupo de ofertas de WhatsApp. Y si trabajas con enlaces de afiliado, agrega el aviso de comisión que explicamos en aviso de enlace de afiliado y publicidad.

Errores comunes con la Ley 2300

Cobrar por WhatsApp en Colombia: Bre-B, Nequi y DaviPlata

WhatsApp no procesa pagos en Colombia: la documentación oficial de pagos dentro de WhatsApp solo cubre India y Brasil. Por eso, en un grupo de ofertas o en una venta directa, el cobro ocurre fuera de la app. Estas son las opciones más citadas en los sitios oficiales:

Según el Banco de la República, Bre-B opera plenamente desde octubre de 2025, y el registro de llaves empezó en julio de 2025. Para quien vende por WhatsApp, la ventaja es simple: compartes tu llave y la persona paga desde la app de su banco o billetera. Las tarifas y límites de cada entidad cambian; consúltalos en el sitio oficial de tu banco o billetera.

¡Gracias por tu pedido, {NOMBRE}! 🙌
Total: *{VALOR}*
Puedes pagar por:
• Bre-B — llave: {TU LLAVE}
• Nequi — {TU NÚMERO}
• DaviPlata — {TU NÚMERO}
Cuando pagues, envíame el comprobante. Confirmo el pago en mi app y te aviso el envío.

Y si tu próxima meta es una fecha grande, mira cómo aplicar todo esto en Hot Sale Colombia 2026, que va del 16 al 23 de octubre e incluye un sábado y un domingo con reglas distintas.